Ing. Martina Holešová, se sídlem Tábor 531/50a, 60200, Brno, IČO: 05326753, e-mail:
m.langhammerova@gmail.com, telefon: 737769180, internetové stránky www.jsmespojka.cz (dále jen
„Poskytovatel“) poskytuje níže uvedené služby v souladu s těmito všeobecnými obchodními
podmínkami.
Služby jsou poskytovány jednak v provozovně Poskytovatele na adrese: Kosmova 1a, 61200, Brno (dále
jen „Studio“), jednak v blízkém okolí Studia.
1.Základní ustanovení
1.1. V těchto všeobecných obchodních podmínkách („VOP“) se uplatní význam a smysl definic dle
článku 1. Nadpisy v těchto VOP slouží pouze pro usnadnění odkazů v těchto VOP a nemají žádný právní
význam na jejich výklad. Poskytovatel je oprávněn VOP pravidelně aktualizovat. Vždy aktuálně platné a
účinné VOP jsou zveřejněny na internetových stránkách Poskytovatele.
1.2 „Objednatel“ je fyzickou osobu, která je ve vztahu k Poskytovateli spotřebitelem, v případě
pronájmu Studia se může jednat i o fyzickou osobu – podnikatele či právnickou osobu. Těmito VOP se
řídí vzájemná práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a Objednatelem vzniklé na základě smlouvy
mezi nimi uzavřené („Smlouva“). Tyto VOP jsou součástí Smlouvy a platí bez výjimek.
1.3. Předmětem plnění Smlouvy je služba (dále jen „Služba“ ), za kterou se považuje zejména:
– skupinové lekce poskytované ve Studiu
– individuální lekce poskytované ve Studiu
– jednorázový pronájem Studia pro akce poskytované ve Studiu
– vzdělávací akce poskytované ve Studiu
– běh a pohybové lekce poskytované v okolí Studia
– víkendové akce a pobyty mimo provozovnu Studia
Podrobnější charakteristika jednotlivých Služeb je dostupná a srozumitelně definovaná na
internetových stránkách Poskytovatele. Předmětem Smlouvy je dále závazek Objednatele uhradit
sjednanou odměnu Poskytovateli za poskytnutí či zprostředkování příslušné Služby dle aktuálního
ceníku Služeb.
- Objednávky a uzavření smlouvy
2.1. Za platné objednávky Služeb učiněných ze strany Objednatele jsou považovány pouze (i) písemné,
(ii) elektronické objednávky nebo (iii) objednávky učiněné osobně (dále „Objednávka Služby“), tyto
se považují za akceptování nabídky Poskytovatele ze strany Objednatele:
2.1.1. učiněním Objednávky prostřednictvím rezervačního systému Poskytovatele na adrese
www.zenamu.com/spojka
2.1.2. učiněním Objednávky Služby osobně v sídle, či provozovně Poskytovatele;
2.2. Aby mohla být Objednávka Služby považována za platnou, musí z ní být zřejmé:
2.2.1. identifikační údaje Objednatele (jméno a příjmení, e-mailová adresa a telefonní číslo)
2.2.2. identifikace Služeb dle nabídky Poskytovatele
2.3. Vylučuje se objednávka s dodatkem nebo odchylkou od nabídky Provozovatele, pokud
Provozovatel tuto odchylku výslovně písemně neschválí.
2.4. Veškeré Objednávky Služeb předložené Objednatelem prostřednictvím rezervačního systému lze
považovat za přijaté Poskytovatelem teprve poté, co je Poskytovatel potvrdí písemně (e-mailem).
Objednávky učiněné osobně potvrdí Poskytovatel bez zbytečného odkladu písemným potvrzením.
2.5. Jakmile Poskytovatel Objednávku Služeb potvrdí, uzavírá tím s Objednatelem Smlouvu a
Objednatel bezpodmínečně přijímá znění těchto VOP, se kterými se měl možnost seznámit již před
učiněním Objednávky Služeb a zavazuje se tyto VOP dodržovat. VOP tvoří nedílnou součást Smlouvy
včetně příloh k VOP. V případě jakéhokoli rozporu má přednost znění Smlouvy před zněním VOP.
2.6. Poskytovatel si vyhrazuje právo odepřít poskytnutí služby z důvodu vyčerpání volných termínů
nebo ztráty schopnosti plnit, včetně objektivní nemožnosti plnit (např. nepříznivé počasí). Objednateli
nevznikají žádné právní nároky ani právo z náhrady škody v případě nedostatku volných termínů nebo
za situace, kdy Služby nejsou k dispozici.
- Cena a platební podmínky
3.1. Cenou, kterou je Objednatel povinný za Službu uhradit, je cena, kterou Poskytovatel potvrdí
v potvrzení Objednávky Služby a která bude vypočítaná v souladu s cenou Služby platnou v den, kdy je
Objednávka Služby předložena Poskytovateli. Cena za jednotlivé služby je dostupná na internetových
stránkách Poskytovatele vždy v popisu u konkrétní služby.
3.2.Není-li dohodnuto jinak, Objednatel je povinen uhradit cenu za objednané Služby v českých
korunách.
3.3. Platbu lze provést bankovním převodem jako úhradu v předstihu. Poskytovatel přijímá platby
v hotovosti v provozovně Poskytovatele. Během všech rezervací si Poskytovatel vyhrazuje právo
vyloučit určité platební metody a odkázat Objednatele na jiné způsoby plateb.
3.4. Úhrada ceny za objednané Služby je splatná nejpozději v den poskytnutí Služby před samotným
zahájením poskytování Služeb. Poskytovatel si vyhrazuje právo neposkytnout Služby v případě prodlení
Objednatele se zaplacením smluvené ceny.
- Rezervace termínu poskytnutí Služby a stornopoplatky
4.1.Objednatel je vždy povinen provést rezervaci vybraného termínu poskytnutí Služby s časovým
předstihem, aby byl Poskytovatel schopen poskytnutí služby zajistit („Rezervace“). Rezervace je
závazná, nestanoví-li VOP jinak.
4.2.Skupinové lekce se konají pouze v případě Rezervace alespoň jednoho návštěvníka. Objednatel si
zřizuje pro tento účel u Studia návštěvnický účet. Návštěvnický účet bude Objednateli zřízen po
vyplnění registračního formuláře, a to s ohledem na poskytnutí povinných informací. Registraci
návštěvnického účtu lze také zřídit online. Po založení účtu má Objednatel možnost na návštěvnický
účet vložit peněžitou částku („Kredit“). Vklad na Kredit se provádí úhradou v hotovosti nebo
bankovním převodem. Objednatel má možnost se o výši Kreditu informovat prostřednictvím
návštěvnického účtu.
4.3. Objednatel má přístup ke svému návštěvnickému účtu.
4.4. Poskytovatel dále může umožnit Objednateli využívat svůj návštěvnický účet k nákupu časové
permanentky, která umožňuje Objednateli využívání Služeb po určité časové období za konkrétně
specifikovaných podmínek (dále jen Permanentka).
4.5. Permanentku může Objednatel zakoupit on-line nebo ve Studiu. Platba permanentky probíhá dle
bodu 3.3 těchto VOP. O platnosti a průběhu čerpání se má Objednatel možnost informovat
v návštěvnickém účtu.
4.6. Poskytovatel může u jednotlivých Služeb stanovit konkrétní podmínky pro jejich poskytování, a to
zejména s ohledem na kapacitu poskytované Služby, věkovou skladbu účastníků, formu úhrady apod.
O těchto dalších podmínkách bude Objednatel před zakoupením služby jasným a srozumitelným
způsobem informován.
4.7. Zakoupené kredity nebo permanentku je Objednatel povinen vyčerpat do stanoveného data
platnosti, které je Objednateli sděleno při nákupu kreditů a permanentky. Po uplynutí doby dle
předchozí věty skončí platnost kreditů a permanentky. Podrobné podmínky pro trvání a čerpání služeb
v režimu permanentek jsou uvedeny v ceníku Studia.
4.8. Objednatel má možnost vstupovat na svůj návštěvnický účet přes webové rozhraní na adrese
www.zenamu.com/spojka v sekci Rozvrh studia. Po přihlášení, které se uskuteční zadáním platného
uživatelského jména a hesla, má Objednatel možnost rezervovat, a případně i hradit si jednotlivé
Služby. Dále je možné v zákaznickém účtu přes webové rozhraní administrovat zadané kontaktní
údaje. Jestliže bude mít Objednatel jakékoli problémy s přihlášením na svůj návštěvnický účet či
s rezervací, informuje o této skutečnosti bezodkladně Poskytovatele.
4.9. Finanční prostředky vložené na Kredit lze vybrat pouze zakoupením služeb nebo zboží.
4.10. Objednatel je povinen vyhrazené sportovní aktivity rezervovat v rámci rezervačního systému
provozovaného Poskytovatelem, přičemž bezplatné zrušení rezervace je možné nejpozději 12 hodin
před začátkem rezervované sportovní aktivity. V případě zrušení rezervace méně než 12 hodin před
započetím rezervované sportovní aktivity, zároveň však více než 1 hodinu před začátkem lekce, je
Objednatel povinen uhradit Poskytovateli stornovací poplatek, který činí 50 % ceny rezervované
sportovní aktivity. V případě zrušení rezervace pozdějšího než 1 hodinu před začátkem lekce je
Objednatel povinen uhradit stornovací poplatek, který činí 100 % ceny rezervované sportovní aktivity.
4.11. Pokud se Objednatel nedostaví včas ve sjednaném termínu, nebo zruší Rezervaci později než 1
hodinu před termínem poskytnutí Služby, nemá Objednatel právo na vrácení ceny uhrazené za Službu.
4.12. Poskytovatel má právo zrušit termín Rezervace. Poskytovatel se zavazuje bez zbytečného
odkladu po zrušení termínu Rezervace sjednat náhradní termín podle požadavků Objednatele nebo
vrátit Objednateli již uhrazené prostředky převodem na bankovní účet Objednatele.
4.13. Objednatel bere na vědomí, že jednotlivé Služby poskytované ze strany Poskytovatele mohou být
poskytovány zároveň pouze určitému počtu osob, tj. disponuje pouze stanovenou kapacitou. Tuto
kapacitu pro každou jednotlivou službu stanovuje Poskytovatel.
4.14. Při zrušení rezervace termínu semináře či vzdělávací akce 7 a méně dnů před konáním semináře
je platba nevratná (100 % storno poplatek). Storno poplatek se nehradí v případě, že za sebe účastník
dodá náhradníka, který se namísto něj zúčastní semináře, případně náhradníka dodá Poskytovatel. Z
vážných zdravotních důvodů je ve výjimečných případech možné požádat o převod platby za seminář
do nejbližšího možného termínu (v případě že u nově dohodnutého termínu je cena za seminář nižší
než cena semináře aktuálního, přeplatek se klientovi nevrací), pokud je to umožněno Poskytovatelem.
4.15. V případě zrušení akce ze strany Poskytovatele (platí u seminářů a u vícedenních pobytů) bude
klientovi buď nabídnut náhradní termín, nebo vrácena celá částka převodem zpět na účet, ze kterého
byla akce zaplacena, nebo podle výslovného pokynu Objednatele.
4.16 V případě zrušení Služby dlouhodobého kurzu ze strany Poskytovatele platí tyto podmínky
náhrad:
- v případě nemoci nebo indispozice lektora: – přesun lekce/lekcí na nejbližší možný termín (stejný den
a hodina) - v případě zrušení (části) kurzu z důvodu důsledků vládních opatření (zákazu/omezení provozování
sportovních činností): – náhrada formou online lekcí (budou týden po živém vysílání ponechány ke
zhlédnutí)
4.17. V případě dlouhodobých kurzů bude Objednateli při odhlášení se z kurzu 14 a více dnů před jeho
konáním z kurzovného vráceno 50 % zaplacené ceny kurzu. Při odhlášení se 7 a méně dnů před
konáním kurzu nárok Objednatele na vrácení zaplacené ceny kurzu zaniká. Storno poplatek se nehradí
v případě, že za sebe Objednatel dodá náhradníka, který se namísto něj zúčastní kurzu, případně
náhradníka dodá Poskytovatel. V případě odhlášení se z kurzu kdykoli po jeho zahájení zaniká
Objednateli nárok na vrácení jakékoli části kurzovného, a to i když Objednatel nebyl přítomen ani na
jedné lekci. Objednatel může v takovém případě za sebe poslat náhradníka, který za něj kurz
absolvuje.
4.18. U dlouhodobých kurzů má Objednatel možnost náhrady zameškané lekce (1 náhradní lekce u
kurzů obsahujících 10 a méně lekcí, 2 náhradní lekce u kurzů obsahujících 10 a více lekcí). Náhradní
lekci je možné absolvovat v jiné otevřené lekci, na které je volná kapacita a která probíhá souběžně s
rezervovaným kurzem (nikoli po jeho skončení). Náhradní lekce nelze převádět do navazujících kurzů.
V případě nedostavení se na náhradní lekci bez předchozí omluvy možnost náhradní lekce zaniká.
5. Poskytnutí Služeb
5.1. Služby budou na základě Smlouvy poskytnuty Objednateli, případně osobám, které Objednatel
uvede a sdělí Poskytovali spolu s Rezervací.
5.2. Objednatel či osoba, které má být Služba poskytnuta, je povinna seznámit se s obsahem
provozního řádu provozovny Poskytovatele. Tak stejně je povinna seznámit se v těmito VOP. Stručný
obsah pravidel obsažených v provozním řádu provozovny Poskytovatele Poskytovatel též sděluje jako
poučení před zahájením poskytnutí Služby. Osoba, jíž má být služba poskytnuta, je povinna sama
posoudit, zda je zdravotně a fyzicky způsobilá k bezpečnému zvládnutí vybrané Služby (např. s
ohledem na její věk, zdravotní stav a tělesnou způsobilost). Platí, že veškerých Služeb se každý účastní
výlučně na své vlastní riziko, odpovědnost a nebezpečí.
- Odpovědnost a reklamace
6.1. Objednatel prohlašuje, že mu jeho zdravotní stav dovoluje využití poskytovaných Služeb
6.2. Objednatel odpovídá za uvedení nesprávných nebo neúplných údajů ohledně svého zdravotního
stavu a fyzické kondice.
6.3. Osoba, které je poskytována Služba, odpovídá za jakoukoliv újmu, kterou sama sobě či jinému
způsobí v rámci poskytování Služby v důsledku nedodržení pokynů, se kterými byla řádně seznámena
před poskytnutím Služby ze strany Poskytovatele, či jiné nedbalosti či vlastním zaviněním.
6.4. Osoba, která využívá Služby, odpovídá za veškeré jí vnesené předměty, včetně cenných předmětů,
do provozovny Poskytovatele.
6.5. Poskytovatel neodpovídá za případné nedosažení cíle Služby, očekávaným Objednatelem.
6.6. Poskytovatel zaručuje, že Služby budou plněny řádně a bez vad. Objednatel je povinen vytknout
jakoukoliv vadu bez zbytečného odkladu poté, co měl možnost vadu zjistit, a to nejpozději do šesti
měsíců od poskytnutí služby. Vytknutí vad musí být Objednatelem či podáno písemně (e-mailem na
m.langhammerova@gmail.com, nebo dopisem na adresu Ing. Martina Holešová, Tábor 531/50a,
60200, Brno s uvedením:
a. identifikačních údajů Objednatele;
b. identifikačních údajů Smlouvy;
c. detailního popisu předmětu reklamace a jejího odůvodnění.
6.7. Poskytovatel prověří důvod reklamace bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode
dne uplatnění reklamace, pokud se Poskytovatel s Objednatelem nedohodnou na lhůtě delší.
6.8. V případě, že Poskytovatel uzná reklamaci Objednatele za oprávněnou, zajistí adekvátní nápravu
ve formě: (i) účasti Objednatele na jiné Službě; (ii) poskytnutím přiměřené slevy; nebo (iii) jiným
způsobem dle dohody s Objednatelem.
6.9. Poskytovatel si vyhrazuje právo přechodně či trvale změnit rozsah služeb, vybavení sálu či adresu
cvičebních prostor bez vlivu na ostatní podmínky, aniž by některá ze změn výrazněji zasáhla do
průběhu konkrétní Služby. Poskytovatel si vyhrazuje právo, ve výjimečných případech jednorázově, i
bez předchozího oznámení Objednateli, zajistit náhradní prostory pro poskytnutí Služby; o tomto je
Poskytovatel povinnen Objednatele informovat tak, aby tento byl schopen poskytovanou Službu
využít.
6.10. Pro odkládání svršků a věcí slouží místo výslovně určené Poskytovatelem. Doklady a cennosti si
Objednatel bere s sebou do sálu, kde probíhá lekce. Za věci uložené v rozporu s těmito pravidly
nepřebírá Poskytovatel jakoukoli odpovědnost.
6.11. Objednatel prohlašuje, že je osobou starší 18 let a je si vědom, že plně zodpovídá za svůj
zdravotní stav, do Služby vstupuje po důkladném uvážení a na vlastní riziko a zodpovědnost, je fyzicky i
duševně zdráv a způsobilý zúčastnit se cvičební akce. V případě jakýchkoli zdravotních potíží, které by
nastaly v průběhu poskytování Služby, Objednatel prohlašuje, že se Služby účastní se souhlasem svého
ošetřujícího lékaře a na svou vlastní zodpovědnost. Pokud by byl jeho stav v rozporu s návštěvou
pohybové akce (Služby), je povinen toto okamžitě oznámit Poskytovateli a ihned ukončit využívání
služeb.
6.12. Poskytovatel není zodpovědný za jakékoli škody na zdraví, které mohou Objednateli vzniknout v
důsledku nedodržení těchto VOP, které si klient způsobí úmyslně, nedbáním pokynů lektora,
neopatrností či přeceněním své fyzické kondice. V případě účasti dítěte na akci rodič nebo zákonný
zástupce dítěte plně zodpovídá za zdravotní stav dítěte.
- Smlouva uzavíraná na dálku
7.1. Je-li Smlouva mezi Poskytovatelem a Objednatelem jako spotřebitelem uzavírána pomocí
prostředků komunikace na dálku, sděluje Poskytovatel následující informace:
7.2. Smlouva se uzavírá na dobu určitou, a to na dobu, po kterou má být poskytována Služba, a po tuto
dobu Smlouva smluvní strany zavazuje,
7.3. Objednatel má právo od Smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů od uzavření Smlouvy, k čemuž může
Objednatel využít vzorový formulář, který je přílohou těchto VOP. Objednatel bere na vědomí, že
nemůže odstoupit od Smlouvy, jestliže Služba bude poskytnuta v uvedené lhůtě 14 dnů pro
odstoupení od Smlouvy. Je-li v této 14 denní lhůtě učiněna Rezervace, považuje se toto učinění
Rezervace za výslovnou žádost o poskytnutí služeb ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy. V takovém
případě zaniká Objednateli právo od Smlouvy odstoupit.
7.4. Odstoupení od Smlouvy zašle Objednatel písemně na adresu sídla Poskytovatele nebo na adresu
elektronické pošty Poskytovatele. Součástí odstoupení od Smlouvy je mimo jiné informace v souladu
s článkem 4.5 těchto VOP o čísle účtu pro vrácení zaplacené ceny Služby.
7.5. Stížnosti Objednatelů jsou vyřizovány na e-mailové či poštovní adrese Poskytovatele, v případě, že
dojde mezi Objednatelem a Poskytovatelem ke vzniku spotřebitelského sporu ze Smlouvy, který se
nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Objednatel podat návrh na mimosoudní řešení takového
sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní
inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, e-mailová adresa: adr@coi.cz,
internetová adresa: www.adr.coi.cz, Objednatel může též využít platformu pro řešení sporů online,
která je zřízená Evropskou komisí na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
- Odstoupení od Smlouvy
8.1. Objednatel bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné
odstoupit od kupní smlouvy o využití volného času, pokud Poskytovatel toto plnění poskytuje
v určeném termínu.
8.2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 8.1 či o jiný případ, kdy nelze od smlouvy odstoupit, má
Objednatel v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od smlouvy odstoupit,
a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik
druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží.
V případě odstoupení od smlouvy o poskytnutí služeb běží tato lhůta ode dne uzavření smlouvy.
Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě.
8.3. V případě, že si Objednatel – spotřebitel přeje dle předchozího odstavce odstoupit od Smlouvy ve
lhůtě 14 dnů, kontaktuje prodávajícího a písemně uvede, že odstupuje od smlouvy s uvedením čísla
objednávky, data nákupu a čísla účtu pro vrácení ceny za zboží nebo službu. Odstoupení smlouvy může
Objednatel – spotřebitel zaslat na adresu sídla Poskytovatele (Ing. Martina Holešová, Tábor 531/50a,
60200, Brno) nebo na adresu elektronické pošty Poskytovatele: m.langhammerova@gmail.com.
8.4. Pro oznámení o odstoupení od smlouvy může Objednatel využit vzorový formulář poskytovaný
Poskytovatelem, jenž tvoří přílohu těchto VOP.
8.5.V případě odstoupení vrátí Poskytovatel peněžní prostředky přijaté od Objednatele do čtrnácti (14)
dnů od odstoupení od kupní smlouvy Objednatelem – spotřebitelem. Poskytovatel je taktéž oprávněn
vrátit plnění poskytnuté Objednatelem – spotřebitelem již při vrácení zboží Objednatelem či jiným
způsobem, pokud s tím Objednatel bude souhlasit a nevzniknou tím Objednateli další náklady.
8.6. Do doby převzetí zboží či poskytnutí služby Objednatelem je Poskytovatel oprávněn kdykoliv od
Smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí Poskytovatel Objednateli kupní cenu bez zbytečného
odkladu, a to bezhotovostně na účet určený Objednatelem.
8.7. Pokud v případě uzavření Smlouvy Objednatel Poskytovatele výslovně žádá o poskytnutí Služby
před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy ve smyslu § 1834 občanského zákoníku a
Poskytovatel Objednateli sdělil, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od Smlouvy, nemůže
Objednatel od Smlouvy odstoupit.
- Závěrečná ustanovení
9.1. Tyto VOP, Smlouva a všechny mimosmluvní závazky vzniklé z nich nebo v souvislosti s nimi se řídí
právním řádem České republiky a v souladu s ním jsou také vykládány.
9.2. Smlouva stejně jako tyto VOP jsou vždy vyhotoveny v českém jazyce.
9.3. V případě, že se některé ustanovení VOP stane neplatným nebo nevykonatelným, nebude mít toto
žádný vliv na platnost a vykonatelnost ostatních ustanovení těchto VOP.
9.4. Nedílnou součástí těchto VOP je vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy, provozní řád
Poskytovatele, jakož i další dokumenty v závislosti na druhu poskytované Služby.
9.5. Tyto VOP jsou k dispozici kdykoliv na internetové stránce Poskytovatele a potencionální
Objednatel tak má vždy možnost se s nimi seznámit v dostatečném předstihu před uzavřením
Smlouvy.
9.6. Kupní smlouva či smlouva o poskytnutí služeb včetně obchodních podmínek je archivována
Poskytovatelem v elektronické podobě a není přístupná.
9.7. Tyto VOP vstupují v platnost a účinnost dne 22.9.2024.
9.8. Tyto VOP mohou být Poskytovatelem jednostranně měněny v celém rozsahu, přičemž změna VOP
nabývá účinnosti dnem jejich zveřejnění na internetových stránkách Poskytovatele. Objednatel bere
tuto skutečnost na vědomí a uzavřením Smlouvy s Poskytovatelem ji potvrzuje. Změnou VOP však
nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé na základě předchozího, nezměněného znění VOP po dobu
jejich účinnosti.